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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Team Greenlight di Uber
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile del Team Greenlight di Uber dedicato e motivato per guidare e coordinare il team Greenlight, che si occupa di supportare e formare i partner di Uber, inclusi autisti e ristoratori. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving, oltre a una profonda comprensione delle operazioni di Uber e delle esigenze dei partner. Il ruolo prevede la supervisione delle attività quotidiane del team, l'ottimizzazione dei processi di onboarding e supporto, e la collaborazione con altri dipartimenti per garantire un'esperienza partner fluida e di alta qualità. Il Responsabile del Team Greenlight sarà responsabile di motivare il team, monitorare le performance, gestire le risorse e implementare strategie per migliorare la soddisfazione dei partner e l'efficienza operativa. È fondamentale avere una mentalità orientata al cliente, capacità di adattamento in un ambiente dinamico e una forte attitudine al lavoro di squadra. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale all'interno di una delle aziende leader nel settore della mobilità e della tecnologia.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Guidare e motivare il team Greenlight per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Supervisionare le attività quotidiane di supporto e onboarding dei partner Uber.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi operativi.
- Monitorare le performance del team e implementare piani di miglioramento.
- Gestire le risorse umane e pianificare la formazione del team.
- Assicurare un alto livello di soddisfazione dei partner attraverso un supporto efficace.
- Analizzare i dati operativi per identificare opportunità di ottimizzazione.
- Gestire le comunicazioni interne ed esterne relative al team.
- Risolvere problemi complessi e fornire soluzioni tempestive.
- Promuovere una cultura di innovazione e collaborazione all'interno del team.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di leadership, preferibilmente in ambito logistico o tecnologico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza approfondita delle operazioni di Uber o di piattaforme simili.
- Capacità di gestione del team e di risoluzione dei conflitti.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapido cambiamento.
- Competenze analitiche per interpretare dati e migliorare processi.
- Conoscenza fluente della lingua italiana e preferibilmente inglese.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni o orari variabili.
- Diploma di laurea preferibile, ma non obbligatorio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team operativi?
- Come gestisci situazioni di conflitto all'interno del team?
- Hai esperienza con piattaforme di mobilità o servizi simili a Uber?
- Come motivi il tuo team per raggiungere gli obiettivi?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare e migliorare le performance?
- Come gestisci il feedback negativo da parte dei partner?
- Sei disponibile a lavorare in orari flessibili o su turni?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'efficienza operativa?
- Come ti assicuri che il team mantenga un alto livello di soddisfazione dei clienti?
- Raccontaci di una situazione in cui hai implementato un cambiamento positivo nel tuo team.
